现代的市场营销已经过了墨守成规的时候了，那种人云亦云、鹦鹉学舌的作法是绝对行不通的。那么，市场竞争就要求营销人员创新性地开展工作，用自己独特的资源去赢得消费者的青睐，久而久之，才能赢得消费者的忠诚，获得持续健康地发展    　　也就是说，营销创新就是创造自己独特的资源，打造营销过程中的差异化。    　　一、利用人的差异化，发掘人的潜力。    　　员工是一个团队最大的财富，人的潜力是无穷的。成功是人的成功，失败的原因也大多是人出了问题。所以，人的潜力发掘才是一个企业最根本的要素。    　　一个团队因受企业文化的影响，各自具有各自的特点，有的团结，有的松散；有的充满激情，有的一潭死水；有的富有耐性，有的三分钟热血；有的执行力强，有的推诿扯皮；有的勤勤恳恳，有的懒懒散散，等等等等，不一而足，应该说，这些都是一个企业的精神，也就是企业之间的差异化，人的差异化。笔者认为，只有那些随着整体节拍而步调一致的企业，才是有前途、有生命力、能取得成功的团队。    　　人的差异化在于企业文化中的“三会”和“四能”：三会，会干、会说、会写；四能，能吃亏、能吃气、能吃苦、能忍耐。人的差异化在鲁花的发展中可谓功勋卓著，使鲁花品牌迅速腾飞崛起，发展势头强劲，发出了“利用三到五年的时间，把鲁花做成中国食用油第一品牌”的豪言，不可谓不让人振奋！    　　再就是海尔人的革新精神、蒙牛人的执行力、宝洁人的时尚观念、松下人的忠诚等，都是一个企业区别于竞争对手的人的差异化，这也是他们最有力、有持久的资源和武器。他们把这些差异化充分整合，从而铸造了品牌辉煌的成就。    　　二、寻找产品差异化，开发独特卖点。    　　产品是人做出来的，产品即人品。产品的差异化在于，企业要深谋远虑，开发产品独特的卖点，让这个卖点成为自己品牌的“代言人”。    　　这个卖点必须具备这样几个特点：    　　1、符合产品特点，能够引起联想；    　　2、符合消费需求，顾客容易接受；    　　3、符合发展趋势，永远紧跟潮流。    　　成功的产品差异化卖点如：VOLVO的“安全”、NOKIA的“以人为本”、鲁花的“营养健康”、海尔的“真诚服务”等等，都在消费者的生活和工作中产生着非常大的影响，这些独特的卖点一直在深深地打动着消费者的心。    　　同时，我不妨也举一个由成功到失败的案例--“奥妮”洗发水：    　　“奥妮”洗发水最初的卖点是针对中国人的发质开发出来的：“让黑头发飘起来”，这一独特卖点让该产品以“迅雷不及掩耳之际”，成为中国洗发水的第二品牌，创造了一个奇迹。但后来不知道哪位大师“拍了拍脑袋”，变成了“柔顺爽滑”这一大众性的卖点。这下子没办法了，“奥妮”又创造了一个奇迹，“雷”还没任何动静，它已经消失地无影无踪了--成也卖点，败也卖点啊    　　三、促销活动差异化，做活市场终端。    　　简单地说，促销活动是为了争夺消费者的眼球，来体现两个作用：一个是宣传拉动的作用，占领消费者的心智资源；一个是提升销量的作用，占领消费者的需求“阵地”。而衡量一个促销活动成功的标准，最直接的那就是看它的效果，是否能够发挥以上两个作用，是否实现了预期目的，是否实现了效果最大化。总而言之一句话：促销活动，有效才是硬道理！无差异化、摆花架子、走形式的促销活动无疑就是失败的，有时候实际上做了还不如不做。自己没得到实惠不说，有可能还让别人看了笑话，一不留神就掉进了没有促销就不卖货，或者促销时间越长、销量越低的“怪圈”。    　　这就要求企业实现促销活动的差异化，以做活做火终端，实现“决胜在终端”。 笔者在2005年搞过一次差异化的促销活动，打了竞争对手个措手不及，当然也收获颇丰：    　　笔者所服务的企业“生日”是11月18日，而这时恰好我们的新品上市，应该说是双喜临门。如果按常规直接做捆绑销售也会起到一定的作用，但我们想是不是有更好的方法呢？我召集中层干部开了个碰头会，决定在11月18日早晨超市营业时推出这个活动，那前面就必须要做好很多工作。比如宣传品的制作发放、超市资源的整合、人员的搭配、17号晚上大中超市的产品捆绑等等，还有活动必须要严格保密。    　　2005年11月18日是星期五，紧接着就是双休日，为我们创造了一个更好的机会。结果是一夜之间，超市里我们的产品全部是“活动装”，宣传品遍布市场的每个角落，活动信息更是家喻户晓。在我们的产品出现全面抢购的时候，我们的竞品厂家领导则大发雷霆，骂业务员无能，骂促销员“死脑筋”，当然也在骂我们太“鬼”。    　　四、销售渠道差异化，创造销量空间。    　　众所周知，有渠道才有销量，只有渠道畅通才有销量空间。但如果所有同类产品都去挤一座桥，再巨大的承受力也是难以载重的。所以，我们就要创造销售渠道的差异化，在努力抢占传统渠道的基础上，独辟蹊径，另外开发一片自己的“桃园”。    　　中国的保健品市场可谓风云迭起，变幻无穷，“你方唱罢我方登场”，有些让人眼花缭乱。但有一个保健品却一直牵着消费者的眼球和钱包，那就是“脑白金”。这里且不论“脑白金”的是非功过，单说它抓住了中国礼仪之邦的特点，独辟礼品渠道的宣传推广模式还是很值得大家借鉴的。而与此同时，有多少保健品从桥上跌了下去，悄无声息了。    　　“吃别人嚼过的馍是没有味的”，营销过程如果没有创新，道路只能越走越窄，越来越难走。而营销创新，很简单，就是打造差异化；但做起来却很难，最起码要具有创新性的思维，要比别人走得快一些，要比别人站得高一些，要比别人看得远一些，要比别人挖得深一些。    　　总而言之，成功营销缘于差异化。

企业的出路在于产品更新换代，管理是共享一份团队的融洽的感情,关注并修正行为，影响并引导人生，感情淡薄使人平庸 ...

网络营销我先行    　　豆制行业是一个传统工艺很强的行业，由于生产流程、生产工艺配方复杂，传统的生产方式已经严重制约了企业的发展，靠传统的生产经营方式，造成市场反应慢，生产成本高，产品价格高，还存在“船大难调头”的难处。这在机制灵活的私营企业强有力的冲击下，失去了国有企业的市场优势，严重阻碍了企业的发展。     　　在风起云涌的信息化年代，北京市豆制食品工业公司运用信息化手段经营企业、蓄足后劲，加快了信息化建设步伐。在“向管理要效益”的同时，也“向信息化要效益”，企业效益明显增加。     　　北京市豆制食品工业公司是北京市唯一一家专业化生产豆腐和豆制品的老字号国营企业，它的前身北京市豆制品二厂始建于1956年，公司成立于1988年，现拥有固定资产6000多万元，豆腐和豆制品年产量两万余吨，销售额8000万左右，年产量和销售额均居全国同行业之首，是国家大豆行动计划示范企业，也是北京市大豆同业工会重要成员。公司生产以“白玉”为主导品牌的一系列豆制品，包括“白玉”内酯盒豆腐、盒装北豆腐（绿色食品）、散装北豆腐、韧豆腐、绿色鲜豆浆、玉子豆腐和各种包装豆制品。     　　2003年，豆制公司审时度势与中国企业网合作建设了自己的网站。网站建成后企业的知名度迅速提升，以前提到“白玉食品”只有京城的百姓才知道，现在我们的产品已经在天津市场创出一片天地，而且上海、杭州等地的一些企业通过网络了解我们企业之后，也纷纷来电表示愿意合作。随着企业知名度的扩大，年销售额也由2003年的5600万增加到2004年的8000万。     　　白玉站点致力于体现其文化、亲情与品味。站点的文化气息体现在白玉的许多菜肴都有“特别提示”，在加以进一步的企业职工生活的展示。在浓重的文化色彩背景下营销策略被烘托的十分清楚，使网站达到很好的效果。     　　白玉人总结网站给企业带来的直观效益有以下六点：     　　1、利用网站向客户提供详尽的企业产品服务介绍，减少了企业宣传成本。     　　2、利用网站向客户提供产品及服务的预定或咨询接待，提供售后服务或动态服务状态查询，更高层次地满足客户需求，最大限度提升客户满意程度。     　　3、利用网站建立企业信息系统，提高了企业内部管理和工作效率。     　　4、利用网站向媒体和股东提供企业的最新动态和经营状况，作为企业公共关系的重要窗口。     　　5、利用网站向代理商或合作伙伴进行企业与企业间的产品销售、市场、开发、交流等方面的合作，加强同代理商和合作伙伴的联系、沟通。     　　6、企业建立网站之后可以设置自己企业域名下的电子邮件，这样不仅可以宣传公司形象，而且大大提高企业通讯效率，因而提高工作效率与市场竞争能力，并极大降低经营成本。     　　在企业发展的不同阶段，网站所充当的角色也是不同的，企业必须充分分析自身情况，结合行业现状，让网站建设从实际应用出发，帮助企业发展。

企业的出路在于产品更新换代，管理是共享一份团队的融洽的感情,关注并修正行为，影响并引导人生，感情淡薄使人平庸 ...

将网络即时对话整合进多渠道营销    　　企业已经将企业博客、论坛、视频……整合进营销中，接下来要考虑的是网络即时对话的营销功能了；只要运用得当，它在营销、销售、客户服务等多方面都能发挥巨大作用！     　　在网上购物、搜索某个产品或相关资料时，你希望不用费尽心思去获得资料、直接在网上获得精确信息能够做到吗？     　　这一愿望可以实现--通过将网络即时文本式对话引入企业的营销系统，在网络上开展与企业或品牌直接对话已成为现实！     　　网络对话便利沟通     　　所谓网络即时文本式对话就是网络聊天，虽然企业所采取的模式，与MSN、雅虎通等即时聊天工具所采取的模式不尽相同，但本质上没有太大区别。在这方面，ABN AMRO Service Company(简称AASC)公司可谓是先行者，该公司很早就将网络对话引入它的营销策略中。事实证明，这种做法是正确的，无论是从营销角度的客户开发、维系上来讲，还是从财务上的降低成本而言，AASC都获得了不俗收益。     　　时值今日，网络即时对话开始得到企业和品牌越来越多的重视，它也更多地被作为企业的多渠道营销工具之一来运用。包括eStara(2006年被ATG收购)、eGain、KANA、Knova Software、LivePerson等在内的一系列企业已经开始提供网络对话服务。     　　“网络对话相比其他媒介而言，所具有的优势在于，无论你在网上做什么，比如购物或搜索，你都可以与企业或品牌取得沟通。”研究机构Jupiter Research的分析师Zachary McGeary认为。     　　“在电子商务网站内，即时聊天已经很普及了。顾客从这种简单快捷地获得帮助的服务中受益，而企业们则得益于网络转换率的增长、顾客满意度的提升以及平均订单率的增加。”Live Person的市场营销执行副总裁Kevin Kohn说道。这其中的关键在于，你要将即时聊天看成是多渠道营销中的一个接触点，将它整合进多渠道营销，而不是让它成为一个孤立的工具。     　　对企业及品牌而言，即时对话作为营销工具的吸引力来自三个方面：顾客在线率不断增长所蕴含的潜力，以及这种即时聊天越来越广泛的应用，还有最重要的一点--从成本控制上的受益。做个简单对比就清楚了：每个销售代表可以同时处理多个网络对话进程，但如果就电话通话来讲，每人每次只能处理一个通话。     　　即时对话的两种基本形式     　　目前，企业及品牌提供网络聊天的操作方式一般分为两种：回应式聊天(通常的“点击对话”就属于这一种)，以及主动式聊天。     　　回应式聊天的操作方式通常如下：网络访问者点击网站上的一个聊天对话框，提交一个问题，等待公司的回复。这种模式在客户服务中应用较多，不过通常会面临一个困扰，即有些是非常简单甚至是基础性的问题，专家建议企业或品牌可以通过“过滤”提问者来提高运营效率，比如引导他们通过自助服务来解决疑惑。     　　主动式聊天通常是这样的：由企业主导，但是通常它们是在以销售为导向的境况下发生。举个简单的例子，如果某位顾客在网站购物时使用“购物车”买到一半就不再继续使用，或者在某个页面停留较长时间没有任何行动的话，这时就会跳出一个“开始聊天”的对话请求。据调查显示，有相当一部分的网络潜在交易没有完成，主要原因是顾客的咨询没有得到答复，主动式聊天恰恰解决了这个问题。     　　还有一种是通过即时聊天工具如MSN、雅虎通等实现的，企业或品牌提供一个可以添加的账号，顾客就可以通过聊天工具直接展开对话，但此类服务成本较高，故目前未得到广泛运用。     　　将声频和视频引入即时聊天     　　目前，大多数公司提供的网络即时对话都以文本对话形式操作，但另一种先进的模式早已浮出水面，并吸引了众多关注，这就是将“Click To Call”(即点击呼叫)整合进已有的文本对话内。Red Lion Hotels酒店集团就应用了eStara提供的“点击呼叫”技术，并为此投入相当一笔数额的资金改建了自己的网站，想通过网络预订房间的顾客只需点击一个按钮，便会看到一个跳出的窗口，他们便可以选择是通过IP电话通话还是留下自己的号码等待回电，来完成房间的预订。通过调查证明，顾客对此很满意，并大大提高了客户网络转换率。     　　更为引人注目的是，有的企业还将视频引入了聊天进程，并打造成完善的多媒体式聊天体验。专家们预测，这种内置视频式对话将在近两年内大量出现，并将构成企业即时对话的关键元素。     　　尽管企业对话在目前仍是新生事物，但是如果运用得当，定会获益无限。决定性的因素是企业一定要对顾客的提问有清楚洞察，并能真正了解客户需求，最重要的是，明确聊天工具在企业的商业目标中扮演何种角色。如果能将它整合进其他渠道并确立一个完整的策略，它将比你想象的更有利。

企业的出路在于产品更新换代，管理是共享一份团队的融洽的感情,关注并修正行为，影响并引导人生，感情淡薄使人平庸 ...

差异是核心

谢谢分享

匹夫见辱，拔刽而起，挺身而斗，此不是为勇也。天下有大勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒，次其所挟持者甚大，而其志甚远也.....

谢谢楼主分享。。

好东东，楼主辛苦了

能够产生需求的创造才是创新

谢谢楼主分享。。

这篇文章符合创新和差异化，表面上它是小论文，其实是广告。

也许有点道理可以借鉴!道可道非常道啊!

丑鬼

很好!但最好是原创!