质量意识是一种理性认知成分，指人们对产品质量工作质量、服务质量的认识、了解、掌握质量知识的程度; 对质量的思想认识、信念以及质量素养，对质量的评价. 质量意识对质量态度的影响最大，可以说质量意识是度量质量态度的基础。 质量态度是人们（职工）对产品质量、工作质量、服务质量相对稳定的心理倾向。 态度通过意见和举止反映出来。意见是态度的言语表现，态度不仅反映在言语所表现的意见上，更主要是反映在不属于言语的行动上。 行动上反映出来的态度往往才是真正的态度。态度具有稳定性，人们（职工）的质量态度一旦形成，在类似的甚至不同的情境中都会表现出来，而且将持续一段时间不会轻易改变。 质量态度的功能 1.对行为的方向性和对象的选择性具有调节作用。如一个职工对质量工作抱有肯定态度，就会乐意参加质量工作，重视质量工作；相反质量态度不端正，就会反感，忽视质量工作。 2.对信息的接受、理解与组织作用。人们对抱有积极态度的事物容易接受，对抱有消极态度的事物则不容易接受，学不好，记不牢，易出差错等，都与态度有关。 3.预定对对象事物的反映模式。态度是在过去认识和情感体验的基础上形成的，一经形成之后，就会使人对某种对象或事物采取相应的行为模式，重视质量，在工作中把质量放在首位。相反，质量态度差，一听到质量误码题就会产生反感，也难以把质量放在重要的位置上，更谈不上把质量放在首位。 4.导致情绪上的不同体验。人们对事物的态度不一样，所产生的情绪体验也不相同，质量态度是一种习惯的心理倾向，不是生来就有的，而是通过后天环境，特别是在工作和生产环境的影响下逐渐形成的。质量态度一旦形成，又反过来对产品质量、工作质量、服务质量的形成过程产生相一致的反应，在连续不断的影响和反应作用和被作用下，人们不断修正并完善自己的质量态度，从而逐渐与社会对企业要求趋于一致。 5.质量情感是人们（职工）对质量工作的好恶习及情绪反应。情绪和情感在人的心理生活中有着广场的影响，情感成分在态度中起着重要的作用，情感又是态度的一种反映。质量情感的正负强弱，往往影响质量意识的形成、巩固和发展，改变着质量意识的方向。 6.质量行为的人们（职工）对产品质量、工作质量、服务质量的实际反应或行动，是质量意识和质量情感的外在表现。行为受认知成分和情感成分的影响，又有其独立地位。质量行为直接作用于工作质量、产品质量和服务质量。人的行为的非常复杂的，不公受意识和情感的制约，而且还受客观环境、生理机制、社会因素等的制约。 7.质量风气反映了群众的质量态度，群众质量态度通过质量风气表现出来。质量风气是群体对质量重视程度的反映，是综合评价的结果。质量风气又是一种群体心理动势，表现为群体压力和内聚力，反过来又对个体心理产生影响和作用。 8.质量能力指人们（职工）保证自己的工作顺利达到一定质量水平的能力。能力是一种个性心理特征，包括一般能力（如观察、记忆、注意、思维、想象能力等）、特殊能力（如组织、技术、业务、演说、交际能力等），能力是一般能力和特殊能力综合评价的结果。
企业的出路在于产品更新换代，管理是共享一份团队的融洽的感情,关注并修正行为，影响并引导人生，感情淡薄使人平庸 ...
质量意识的重要性已经被大多数人所认同，但是如何才能提高人的质量意识呢？请问各位都有什么高见？是否有现成的资料？
http://www.onlyit.cn/tool_list?path_id=train_doc/%c9%fa%b2%fa%b9%dc%c0%ed/%d6%ca%c1%bf%b9%dc%c0%ed http://www.onlyit.cn/tool_list?path_id=manage_list/%d6%ca%c1%bf%b9%dc%c0%ed 先看看上面的资料。不够在提。
大家都认为质量意识的提高主要靠培训，有没有除此之外更好的办法呢？
意识：是一个渐进的形成过程，使我想起是否应当像孩子教育那样，积极诱导并给予其一个良好份围，从而形成一种健康的行为习惯和意识。
xue xi zhong
产品的质量对品牌的影响是很深!工厂车间的生产质量主要还是靠和员工的沟通和对增加产品质量意识.市场上是需要什么样的产品,怎走品牌的道路.培养对自己的责任感!
用心学 静心悟!
理解了才会有认识，要是不知道危险的存在就谈不上安全保障。
slzcj5109
質量意識的高低在于對員工思想的培訓教育的強度
质量是中国企业壮大的关键要素
态度决定命运!~
质量是中国企业在激烈的市场竞争中凸现的法宝！遗憾的是。。。。
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