★ 明确培训目的
● 让员工了解培训的目的。
● 先诉他们将要学些什么。
★员工分组
● 提高凝聚力、亲和力。
● 让每个人都能参与活动，有机会发言。
★ 准备讲课计划
（知道怎样去工作和知道怎样去教会别人是两回事）
●有了讲课计划不致于偏离题目。
★ 有步骤地讲解
● 讲解过程中穿插提问。☆
● 留有时间让每个人充分消化理解。
★ 增加活动
● 讲课中根据课程安排配合大家做一些有益的活动。
新员工的培训
人才流动是当代市场经济发展的一个重要特征。
一、 如何帮助新员工度过磨合期
（新员工是公司的新鲜血液，直接关系着公司的未来。）
（１） 让老员工们努力试着去接纳新手。
（２） 要让新员工清楚地感觉到接纳。
△ 新来的员工常出现的问题
① 有被冷落的感觉。
② 陌生的环境带来的尴尬。
③ 不熟知各种规定。
④ 被故意刁难。
二、 如何训练新员工
刚进厂的新员工很急于投入工作，目的是向其他展示自己的水平，但他们又常常不自信，生怕自己不参令大家满意。
（１） 明确新员工训练意义
A、 让新员工们达到你认为合适的水平。
B、 让新员工们清楚自己已经达到这种水平。
（２） 激励
激励因素是一种推动力。
新员工更需要激励。
① 马斯洛的需要层次论
对生理的需要→对安全的需要→对归属的需要→对尊敬的需要→对自我实现的需要。
② 期望理论
○期望是一个人对自己努力能够带来良好的工作绩效的信心。
○给新员工一个远景。
③ 树立自信心
自信心对一个人的成长有着相当重要的作用，可以支持强者闯过难关，帮助弱者赢得实力。
○信心是生命和力量。
○信心是奇迹。
○信心是创立事业之本。
（３） 培养人际技术
※ 多参加企业活动。
※ 与人相处，谦虚本份。
※ 乐于帮助他人。
※ 主动与周边的问候。
※ 不道人长短，不说他人是非。
※ 互相提供知识，资讯。
（４） 强化业务技能训练
A、 讲述→复述→试做
B、 示范→起做→试做
C、 示范→讨论→试做
老员工的培训
（１） 培养员工的经营观念
松下，“经营观念是从事经营的目的和经营者的使命感。”
赚钱是企业的使命，但同时担负贡献社会的责任是企业的第一使命。
（企业经营也应该包括为社会培养可以回报于它的人的责任。）
☆ 当制药厂的工人认识到他们治病救人的社会义务。
☆ 当眼镜厂的员工认识到自己为很多需要眼镜者带来享受的责任。
产生自豪感、责任感→努力工作。
（２） 培养最幻想的员工。
○幻想有时并不一定是坏事，敢于幻想的人更是与生俱来的与众不同。
○拥有一屋子“老黄牛”式的埋头傻干的员工，猜想工厂的日子一定不好过。
○有了幻想的人不一定成功，但成功者一定曾强幻想过。
（３） 培养员工意识
率领一支训练有互助的团队，去迎接风险和挑战，在激烈的对抗中夺取胜利是每个企业梦寐以求的事。
A、 设计描绘团队远景
☆ 团队远景是潜在人们心中的一股令人深受感召的力量。
☆ 团队远景会唤起人们的希望，使工作变成在追求一项蕴含在产品或服务之中，比工作本身更高的目的。
B、 融入团队理念
追寻什么→为何追寻→如何追寻
C、 设立团队目标
做什么→为谁做→如何物尽其用→如何取得所需要资源
D、 塑造整体图像
每个人所显示的整个团队的风貌也都有其不同之处，因为每个人都有独自观察大远景的角度。
培养团队精神
△ 团队精神，即团队共同的归属感、成就感，它能带来高昂的士气。
A、 鼓励合作
在合作中人们懂得个人的成功来自于其他人的人的成功，大家要彼此互勉，也明白是因为别人的成就才能带来自己的成就。
B、 制定互助互利的合作规范
最好的方式就是和他人合作，然后在合作中获得回报。
C、 建立长久的互动关系
开展活动，创造机会，让员工参与，通过训练，鼓励大家互动，以便打破人与人，部门与部门的屏障。
D、 强调长远利益
创造合作，共享利益。
塑造团队核心文化
○企业文化被称为一种软环境，它无形之中引导着每一个成员的行为。
○企业文化的核心是价值观，当团队成员在价值取向上形成共识后，一切问题便迎刃而解了。
A、 提炼核心文化的原则
任何团队都无法脱离其所处的环境而存在，团队文化也不可能完全独立于其环境的文化。（麦当劳、肯德基）
a.目标原则 b.共识原则 c.卓越原则 d.一体原则
e.成效原则 f.实证原则 j.亲密原则 h.正真原则 | 
