2000 年 6 月期刊 -- 道声谢固然好，但这样做更好
作者：科拉 丹尼尔斯（Cora Daniels） 译者：陈磊 审校：王世清
“成为我们的客人吧”听起来就像连锁酒店的口号，但是在希特尔公司（Scitor）有人说这句话时，它的意思是“感谢你出色的工作，现在进城去享乐一晚吧，我们出钱！”
这 “成为我们的客人吧”的小小奖励是由雇员给予他们的同事的，原因是他们干了本职以外的工作，数额通常在 100 到 300 美元之间，也有人拿到过高达 800 美元的奖励。在加州森尼韦尔的这家系统工程咨询公司里，什么才算是本职以外的工作呢？这要取决于发奖者。没有严格的规定如何发放这 奖金，也不需经理批准。发奖人只要简单地填写一张卡片说明奖金的数量，获奖者就可以把这笔钱记在自己的帐上。
一般情况，这项奖金是奖励给那些为某一个项目加班到很晚的人──真正很晚的人，特别是那些期限紧得似乎难以完成的项目，或者那些本来不必做，却又努力投入的人。去年，大约叁分之一的希特尔雇员至少得到过一次“成为我们的客人吧”的奖励。公司每年的各类奖金大约有 700 万美元。吸引雇员的还有“用户满意奖”，当客户称赞某个工作小组的工作时，经理有权立即奖励该小组成员 1,000 到 1,500 美元现金。
“公司对每一个人都有很高的期望，如果没有员工的努力，公司也就不成为公司了，”希特尔公司总裁特里 佩泽卡（Terry Petrzelka）说，“人们在哪儿工作都会获得一份工资，但稍微多给他们一些才能使事情做得更好。”
当然，人们很容易把这些话当作老生常谈，但如果真是这样认为就错了。毕竟，这是一家争取平等对待员工的公司（佩泽卡自己接听他的电话），在这儿，希特尔人的行为准则赋予每个雇员做出决定的权利，而不用得到上一级主管的批准。这也是一家可以让它的 650 名雇员及其配偶去夏威夷旅行来庆祝公司成立 20 周年的公司。（准备把简历寄来吗？）希特尔就是这样一家越做越有出息的公司，它的年收入现在是 1.53 亿美元，在过去的叁年里，年增长率为 28%。
和这项“成为我们的客人吧”的奖金封在一起发给雇员的还有一张感谢卡，雇员们可以用这笔钱爱干嘛就干嘛。很多人用这笔数额巨大的小费美餐一顿，看场演出或在温泉浴场享受一天。松本是希特尔信息系统组的一名成员，所以有更多的 会拿到奖金。他因修 电脑的小故障和为工作伙伴恢 文件而得到很多感谢卡，他还养成了积攒这笔奖金的习惯，多年来，他用积攒的奖金给他母亲买了一个录像 ，给他姐夫买了一个工具箱。去年，他攒了 1,150 美元的“感谢卡”，本来想买一台大屏幕电视，但后来买了一个豪华冰箱。
“人们很容易把有些事当作是理所当然的，甚至不会道一声谢。”松本说，“‘成为我们的客人吧’不只是道谢，它还有些特别意义。” 实是这样，下次，松本就要台大屏幕电视了。 |
